Destek
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Kelimetre Pro abonelikleri App Store üzerinden yönetilir; iptali uygulamadan değil cihaz ayarlarından yaparsınız:
- iPhone'da Ayarlar → en üstteki adınız → Abonelikler → Kelimetre → Aboneliği İptal Et.
- Aynı ekrana uygulama içindeki Pro sayfasından Aboneliği yönet bağlantısıyla da ulaşabilirsiniz.
- İptal, dönem sonunda geçerli olur — kalan süre boyunca Pro özellikleri açık kalır. Otomatik yenilemenin durması için dönem bitiminden en az 24 saat önce iptal etmeniz gerekir.
Satın aldım ama Pro açılmadı
Uygulamada Pro sayfasını açıp Satın alımları geri yükle'ye dokunun. Satın alma sırasında kullandığınız Apple Kimliği ile giriş yapmış olduğunuzdan emin olun. Sorun sürerse App Store makbuzunuzla birlikte bize yazın.
İade almak istiyorum
App Store satın alımlarının iadesi Apple tarafından yapılır; bizim iade işleme yetkimiz yoktur. reportaproblem.apple.com adresinden talep oluşturabilirsiniz.
Hesabımı ve verilerimi silmek istiyorum
Uygulamada Profil → Hesabı sil ile hesabınızı ve buluttaki verilerinizi kalıcı olarak silebilirsiniz; silme geri alınamaz.
Bu seçenek misafir kullanıcılar için de geçerlidir. Giriş yapmadan kullanırken de arka planda anonim bir hesap açılır ve klasörleriniz, ilerlemeniz ve test geçmişiniz buna bağlı olarak yedeklenir — dolayısıyla silme hakkınız aynı şekilde vardır. Uygulamaya erişiminiz yoksa kvkk@kelimetre.app adresine yazarak da talep edebilirsiniz. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası.
İnternetim yokken çalışır mı?
Evet. Kelime kataloğu, testler ve seslendirilmiş hikâyelerin tamamı uygulamayla birlikte gelir; çalışmak için bağlantı gerekmez. İnternet yalnızca bulut yedekleme, cihazlar arası senkron ve reklamlar için kullanılır. Çevrimdışıyken yaptığınız çalışma cihazda tutulur ve bağlantı geldiğinde kendiliğinden eşitlenir.
Sesler nasıl üretiliyor?
Hikâyelerin seslendirmesi yapay zekâ ses teknolojisiyle önceden üretilir ve uygulamayla birlikte paketlenir. Bu yüzden çevrimdışı çalışır ve her cihazda aynı şekilde duyulur.
İlerlemem kayboldu
İlerleme öncelikle cihazda saklanır. Giriş yaptıysanız buluta da yedeklenir; yeni cihazda aynı hesapla giriş yapınca geri gelir. Giriş yapmadan kullanıyorsanız uygulamayı silmek verilerinizi de siler — bu durumda geri getirme imkânımız yoktur.
Bir hata buldum veya öneri vermek istiyorum
Yazın: destek@kelimetre.app. Hatanın hangi ekranda olduğunu, cihaz modelinizi ve iOS sürümünüzü eklerseniz çok daha hızlı çözeriz.
İletişim
Genel destek: destek@kelimetre.app
Kişisel veriler ve KVKK: kvkk@kelimetre.app